》客戶(hù)經(jīng)理接待客戶(hù)，讓客戶(hù)初步了解福州裝修公司萬(wàn)欣及裝修流程。

》客戶(hù)經(jīng)理、設計師與客戶(hù)初恰，了解客戶(hù)家裝需求。

》介紹家裝主流設計風(fēng)格（新古典、現代、歐式、美式鄉村、新中式、混搭等），初步了解客戶(hù)對設計風(fēng)格喜好。

》參觀(guān)體驗萬(wàn)欣完整家居主材、工藝展示館。

》介紹家裝設計涵蓋的項目（平面圖、頂面圖、立面圖、水電分布圖、效果圖等）。

》根據客戶(hù)需求，設計師給客戶(hù)做出預估裝修造價(jià)。

》家裝全包價(jià)格參考（惠美·居1700元/㎡，精品·家2500元/㎡，奢華·宅3500元/㎡，均含主材）。

》根據客戶(hù)住宅裝飾地址、要求、面積、選材等，由福州十強裝修公司萬(wàn)欣專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)陪同參觀(guān)相近（或相似）施工現場(chǎng)供客戶(hù)參考（參觀(guān)已入住樣板房需預約）。

》客戶(hù)要求完整設計應與福州裝修公司萬(wàn)欣簽訂“家居裝修工程訂單協(xié)議書(shū)”并支付設計定金。建筑面積150㎡以下平層，設計定金3000元；復式樓或平層建筑面積150㎡以上，設計定金5000元；別墅，設計定金8000元。

》設計師現場(chǎng)測量，交流設計構思，確定設計方案。主創(chuàng )設計師、助理設計師、設計部總監共同參與創(chuàng )意、制作全套設計圖紙。

》根據設計圖紙、萬(wàn)欣菜單式預算表編制詳細的基礎裝修及主材預算清單。

》客戶(hù)要求設計制作彩色效果圖應支付制作費500~800元/張。

》客戶(hù)未與公司簽定施工合同前，將全套設計圖、預算帶出公司，應按設計師收費標準補齊設計費；

》設計師收費標準（按套內面積計算）：高級設計師：120~150元/㎡（別墅150元/㎡）、主任設計師：150~210元/㎡（別墅210元/㎡）、副總設計師&首席設計師：210~330元/㎡（別墅330元/㎡）、總監設計師330~530元/㎡（別墅530元/㎡）。

》設計費最低5000元起；簽定施工的客戶(hù)，設計費直減50%（即收取50%設計費）。

》客戶(hù)確定設計方案、效果圖及預算等之后，與福州裝修公司萬(wàn)欣簽定裝修施工合同。
》施工付款方式：首付工程造價(jià)的40%，主材款50%；土工進(jìn)場(chǎng)付工程造價(jià)的40%，主材款50%；油漆工進(jìn)場(chǎng)付工程造價(jià)的20%（決算時(shí)實(shí)地現場(chǎng)測量，多還少補）。

》福州裝修公司萬(wàn)欣設計師、工程質(zhì)檢、預算師、工程監理進(jìn)行圖紙交底，制定施工組織與工期計劃。 

》陪同客戶(hù)辦理裝修許可證。工程監理、設計師、客戶(hù)共同進(jìn)場(chǎng)，圖紙交底、放樣。主輔材由公司采購師統一調配。公司委派工程監理管理現場(chǎng)，調度各工種施工人員，組織安全、文明、規范施工。工程項目有變更的，工程監理同客戶(hù)辦理變更單，并根據變更單進(jìn)行結算，多還少補。

設計師工作：

》設計師、工程監理、客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)放樣交底：工程進(jìn)場(chǎng)交底初放樣、樣墻體定位→水電放樣定位與泥工飾面交底→木工基礎交底放樣→木工飾面及油漆作業(yè)交底→工程收尾燈具、潔具安裝定位。變更項目出圖設計，提供后期家具及軟裝飾布置建議。

工程分部經(jīng)理、工程監理工作：

》各階段工程主材使用前由客戶(hù)簽收。工程分部經(jīng)理、工程監理對整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行檢查驗收。同客戶(hù)一起參與的階段工程驗收為：施工前準備工作驗收→瓦工基礎驗收→水電隱蔽工程驗收→瓦工飾面驗收→木作基礎、木作飾面驗收→油漆作業(yè)驗收→安裝及竣工初驗。

工程總監及助理（質(zhì)檢）工作：

》階段定期檢查工地，對階段工程進(jìn)行復檢，對工程質(zhì)檢及工程監理、分部經(jīng)理工作進(jìn)行評估考核。

客戶(hù)服務(wù)部工作：

》工程各階段定期主動(dòng)回訪(fǎng)，施工過(guò)程對設計師及工程部相關(guān)人員的工作進(jìn)行監督，及時(shí)協(xié)調解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

》工程竣工，初驗整改。工程分部經(jīng)理、工程監理同客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)竣工驗收，客戶(hù)簽字認可，結清余款，交付使用，發(fā)放工程質(zhì)?？?。

》工程交付使用后，客服按客戶(hù)檔案定期主動(dòng)回訪(fǎng)，有客戶(hù)報修時(shí)，快速安排工程售后人員解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題。

》福州裝修公司萬(wàn)欣對于該工程面層項目保修兩年（防滲漏部分保修五年）；保修期滿(mǎn)后上門(mén)維修免收管理費，僅收材料費、人工費。VIP客戶(hù)還享有更多貼心增值服務(wù)。